O CONTEXTO DO CLIENTE

Operadora de relevância no setor da eletricidade no país onde atua, com uma rede de distribuição presente em múltiplas províncias e um volume significativo de clientes no regime de pré-pagos.

O DESAFIO DO CLIENTE

Auditar os Processos de Pagamentos de "Pré-Pagos", com o intuito de identificar possíveis Não Conformidades e Oportunidades de Melhoria, em 4 Centros de Distribuição na Província de Luanda.

A SOLUÇÃO ID SERVIÇOS

1. Verificação dos processos atuais de pré-pagos;
2. Trabalho de campo em 4 centros de distribuição;
3. Identificação de não conformidades, fragilidades operacionais e oportunidades de melhoria;
4. Análise dos sistemas de informação que suportam o processo;
5. Entrevistas a equipas operacionais e responsáveis;
6. Revisão de manuais e procedimentos existentes.

O IMPACTO NO NEGÓCIO

1. Melhoria da Transparência e Controlo Interno;
2. Aumento da fiabilidade da receita pré-paga, essencial para a sustentabilidade financeira da empresa;
3. Maior Eficiência Operacional;
4. Melhor alinhamento entre tecnologia e estratégia comercial;
5. Reforço da Governança e Accountability.